Al onze campings beschikken over staanplaatsen en gemeenschappelijke ruimten voor mensen met een beperking. De campings Bourbon-Lancy, la Bageasse en Matour beschikken over aangepaste chalets.
De meeste campings hebben in juli en augustus 1 à 2 keer per week een kinderclub. Meer informatie hierover vindt u op de pagina van de betreffende camping. De activiteiten zijn bestemd voor kinderen van 4 tot 12 jaar.
De animaties verschillen per camping, en niet elke camping biedt animaties. Wanneer er wel animaties georganiseerd worden is dat in juli en augustus. De activiteiten en animaties op de camping zijn gratis. De externe activiteiten, georganiseerd door de partners van de camping zijn niet inbegrepen. Voor meer informatie kunt u de camping bellen of mailen.
Barbecues zijn op al onze campings toegestaan, behalve op camping „Pont d’Avignon” (elektrische barbecues uitgezonderd). Pas op, open vuur is verboden.
U heeft een parkeerplaats naast uw accommodatie. Op elke camping gaat de slagboom bij de ingang 's nachts dicht. Dus tussen 22u en 7u moet de auto buiten de camping geparkeerd worden.
Enkele van onze campings bieden, tegen betaling, wifi over de gehele camping. Maar alle campings bieden minimaal gratis wifi bij de receptie.
Informatie over televisie in de accommodaties vindt u op de pagina van de betreffende camping, in de rubriek «ACCOMMODATIES».
Al onze huuraccommodaties zijn voorzien van elektrische verwarming, behalve de ingerichte tenten, de natuurlodges op Camping de Matour en de natuurtussenstophutten op camping Bourbon-Lancy. Deze elektriciteitskosten worden in het laagseizoen gefactureerd op basis van de meterstand en betaalbaar bij uw vertrek (met uitzondering van juli-augustus en natuurhutten).
Huisdieren mogen gratis op onze campings verblijven. Ze moeten wel aangelijnd blijven, en hondenpoep moet worden opgeruimd.
Alle accommodaties beschikken over keuken- en schoonmaakbenodigdheden. Voor gedetailleerde informatie kunt u contact opnemen met de camping.
In al onze accommodaties bieden wij lakenverhuur aan voor € 8 per eenpersoonsbed en € 10 per tweepersoonsbed, evenals handdoekenverhuur voor € 5 per set.
Ja, de accommodatie moet net zo schoon afgeleverd worden als bij aankomst; anders kunnen schoonmaakkosten ingehouden worden op uw borgsom.
Vanaf welke datum kan ik mijn vakantie voor het volgende seizoen boeken?
Onze tarieven voor het volgende seizoen zijn elk jaar beschikbaar vanaf september voor het volgende seizoen. Dus vanaf dat moment kunt u onze tarieven raadplegen, een boeking simuleren op onze website en profiteren van onze actie «Early Booking» door uw vakantie uiterlijk eind februari te boeken.
U kunt de beschikbaarheid raadplegen op de pagina van de gekozen camping, door een boeking te simuleren met de echte data. U heeft tevens de mogelijkheid om contact op te nemen met de camping, of de reserveringscentrale door te mailen (contact@terracamps.com) of te bellen (+33)(0)3.86.37.95.83
Ja. Wij raden altijd aan om een kampeerplaats te reserveren, zodat wij weten met welk kampeermiddel u komt en wij u zo goed mogelijk kunnen ontvangen.
Terracamps, en alle campings zijn op Facebook en Instagram. U kunt zich ook aanmelden voor onze nieuwsbrief, door het hiervoor bestemde formulier op onze website in te vullen.
Minderjarigen worden geaccepteerd op voorwaarde dat ze allemaal een ouderlijke toestemming bij zich hebben en een kopie van de ID van hun ouders. Ze moeten ten minste 16 jaar zijn. Minderjarigen staan onder de toezicht en verantwoordelijkheid van de volwassenen die hen begeleiden.
U kunt uw vakantie boeken door per mail of telefoon een boekingsaanvraag te doen bij de betreffende camping. Onze reserveringscentrale is bereikbaar op het volgende nummer: (00-33) (0)3.86.37.95.83. Wij zullen uitleggen hoe de boeking voltooid moet worden.
U kunt snel en eenvoudig boeken op onze website, waar een aanbetaling gevraagd zal worden van 30% (voor de huur van een kampeerplaats OF de reservering van een accommodatie voor minstens een week) of alle verblijfskosten (voor een verblijf van minder dan 7 nachten, en wanneer bij het boeken de aankomstdatum binnen 30 dagen is).
Wanneer u schriftelijk reserveert, moet het reserveringscontract volledig ingevuld en getekend worden, vergezeld van uw betaalmiddel ten name van Terracamps, en verstuurd worden naar de camping, waarvan het adres op het contract vermeld staat.
Wanneer u een kampeerplaats reserveert, vragen we een aanbetaling van 30% om de reservering te bevestigen. Het resterende bedrag moet ter plaatse op de camping afgerekend worden. Wanneer u een accommodatie boekt voor minder dan 7 nachten, dan moet u bij het boeken de volledige verblijfskosten betalen. En tot slot voor een boeking van ten minste een week, vragen wij een aanbetaling van 30%, en de resterende verblijfskosten uiterlijk 30 dagen voor aankomst. Mocht u online gereserveerd hebben, zal een automatisch gegenereerde mail u verzoeken de resterende verblijfskosten te betalen. Voor alle verblijven in een accommodatie geldt dat alle verblijfskosten uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum voldaan moeten zijn.
Bij een online-reservering krijgt u een automatische bevestiging vanaf het moment dat wij de beschikbaarheid gecontroleerd, en uw boeking geaccepteerd hebben. U krijgt geen andere bevestiging, dus u moet deze goed bewaren. Wanneer u per mail of telefonisch gereserveerd heeft met een reserveringscontract, dan sturen wij een bevestiging per mail of per post, naar lang de gegeven informatie, na ontvangst van uw getekende contract en betaling.
Bij een online-boeking heeft u de mogelijkheid om een comment toe te voegen. Dus doe de aanvraag, en geef duidelijk de naam van het betreffende gezin. En u moet natuurlijk aangeven op welke naam de boeking geplaatst is. Bij een schriftelijke, of elektronische boeking kunt u dit aangeven op het contract in het tabblad «bijzonderheden». We zullen ons uiterste best doen naar gelang de beschikbaarheid.
Er worden geen reserveringskosten berekend bij een verblijf korter dan 7 nachten. Vanaf 7 nachten wordt er voor een kampeerplaats €10,-, en een accommodatie €20,- in rekening gebracht.
Al onze campings zijn aangesloten bij VACAF. Voor deze boekingen wordt een budgetaanvraag bij de CAF gedaan. U moet dus per mail of telefonisch contact opnemen met de camping, en uw CAF-nummer doorgeven. Het wordt afgeraden om online te reserveren, dan wordt er waarschijnlijk een te hoge aanbetaling gevraagd.
Wij accepteren betalingen per betaalpas, paypal, Franse vakantiecheques, contant of via bankoverschrijving.
Door een aangename vakantie bij ons door te brengen, verzamelt u punten, die getrouwheidskortingen worden:
• 150 punten = € 5 korting
• 300 punten = € 10 korting
• 500 punten = € 15 korting
• 1000 punten = €30 korting
• 1500 punten = € 50 korting
En dat is nog niet alles... Omdat u elk jaar terugkomt, verwennen wij u met kleine details. Zo profiteren onze kampeerders die de status van ‘loyaal’ en ‘ambassadeur’ bereiken van kleine verrassingen tijdens hun verblijf.
U kunt vanaf 14.00 uur arriveren als u een camping heeft gehuurd en vanaf 16.00 uur voor een verhuur. Het is het beste om een geschatte aankomsttijd door te geven wanneer u kunt. Bij late aankomst is het noodzakelijk om de receptie van de camping vooraf op de hoogte te stellen en een afspraak te maken. Laat inchecken is niet mogelijk zonder toestemming van de campingdirectie.
Bij aankomst vragen wij een reserveringsbewijs, of de bevestiging van uw online-boeking, of reserveringscontract, bevestigings-e-mail van de camping of de reserveringscentrale.
De kampeerplaatsen moeten uiterlijk 12 uur weer vrij zijn, en de accommodaties uiterlijk 10 uur.
Als u een accommodatie heeft gereserveerd, wordt bij aankomst een borg van € 350 (inclusief uitrusting en netheid) gevraagd per cheque of door een afdruk op uw bankkaart. Deze borg is verplicht voordat u het pand in bezit neemt. Deze wordt niet geïnd, maar wordt wel afgeschreven als wij materiële schade constateren of als de accommodatie niet zo schoon is als bij aankomst.
Iedere wijziging van een verblijf moet door de camping of reserveringscentrale goedgekeurd worden. U wordt verzocht uw verzoek per mail of telefonisch in te dienen, en duidelijk de gewenste wijziging door te geven (aantal personen, data verblijf, accommodatietype…).
Wanneer u boekt, heeft u de mogelijkheid om een annuleringsgarantie te betalen ter hoogte van 4% van uw verblijf, die een groot aantal redenen dekt voor terugbetaling zonder eigen risico bij annuleringen, late aankomsten en onderbrekingen van het verblijf. Deze garantie is optioneel. In geval van annulering dient u de camping of het reserveringscentrum zo snel mogelijk telefonisch en vervolgens per post of e-mail op de hoogte te stellen. Annulering wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van een schriftelijke mededeling van u. Onze annuleringsgarantiebeheerpartner zal binnen 24 uur op uw verzoek reageren.
U kunt tegenwoordig ook kiezen voor de optie „Sérénité”.
Voor eventuele klachten nodigen wij u uit om ons een e-mail te sturen naar contact@terracamps.com of een brief naar TERRACAMPS, 2 chemin de la rivière, 58700 SICHAMPS - FRANCE.